Predstavljate si eno storitev, ki jo poznate. Sam ponujam storitve usposabljanje in imam v mislih usposabljanje za zaključeno skupino v nekem podjetju na vzpodbujanja in omogočanja sodelovanja v tej skupini. Razmišljam o ovirah, ki mi preprečujejo, da bi to storitev inoviral:

1. V glavi imam podobo usposabljanja in teme, ki so zame aktualne. Ta moja podoba v glavi je zelo močna ovira. Gre pa seveda za mojo podobo in moje potrebe. Morda udeleženci potrebujejo bolj sproščeno učno okolje.

2. Ko razmišljam o inoviranju te storitve, želim napraviti nekaj bistveno drugačnega. In bojim se, da to ne bo sprejeto. Inoviram pa lahko seveda tudi samo posamezen element tega usposabljanja ali novi drugačen element dodam. Lahko samo dodam e-učilnico ali pa spremenim obliko gradiv, ki jih udeleženci dobijo.

3. Storitve se pogosto dogajajo v nekem tipičnem okolju in to daje vtis, da gre za edino možno okolje. Za izobraževalno storitev se odpira veliko možnosti na spletu.

O teh in podobnih ovirah ter o drugih možnostih za inoviranje storitev bomo skupaj razmišljali na Twitinarju. Vabljeni v torek 22. decembra ob 18h. Zaključili bomo do 19h. Twittinar bo odprl nekaj novih možnosti in vzpodbudil ideje za inoviranje storitev. Deset kratkih impulzov, odzivi na njih in pogovor, ki se bo razvil na Twiterju, bodo odpirali prostor učenja.

Posted on december 15th, 2009 under Inovativnost, Novice, svetovanje • Tags: inoviranje storitev, poslovna usposabljanja. • RSS 2.0 feed • Leave a response, or trackback